Kommunikation über WhatsApp:

Sie können uns über WhatsApp erreichen und ein Gespräch beginnen. Wir übernehmen gemäß Art. 4 Nr. 7 DSGVO die Verantwortung für die anschließende Verarbeitung Ihrer Daten, die im Zusammenhang mit WhatsApp anfallen. Zur Bereitstellung und Nutzung von WhatsApp setzen wir die Softwarelösung der Charles GmbH, Gartenstr. 86-87, 10115 Berlin, ein. Mit Charles haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, über den sichergestellt ist, dass sämtliche personenbezogenen Daten innerhalb der EU gespeichert werden. Da Charles ein offizieller WhatsApp-Partner ist und die WhatsApp Business API einsetzt, haben weder unbeteiligte Dritte noch WhatsApp selbst innerhalb unseres Verantwortungsbereichs Zugriff auf die Kommunikation.

Die Art und Weise, wie Sie WhatsApp verwenden, richtet sich allein nach den Vereinbarungen, die Sie mit WhatsApp geschlossen haben. Durch Ihre Kontaktaufnahme stehen uns entsprechend der WhatsApp-Nutzungsbedingungen Ihre Telefonnummer und Ihr Benutzername zur Verfügung. Diese Angaben sowie weitere von Ihnen bereitgestellte Informationen nutzen wir, um Sie wiederzuerkennen, auf Ihre WhatsApp-Nachrichten zu antworten und unsere Beratung zu optimieren. Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Zusätzlich versenden wir Newsletter über WhatsApp, sofern Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nach der DSGVO haben Sie außerdem das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten sowie auf Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Darüber hinaus steht es Ihnen frei, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Näheres finden Sie unter Ziff. 11 dieser Datenschutzrichtlinie.

    Möglicherweise kann es zu einer ergänzenden Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Messenger Dienst WhatsApp kommen, die wir nicht beeinflussen können. Näheres erfahren Sie in den Datenschutz Informationen von WhatsApp:
  • WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea