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Solltest du Fragen oder Bedenken beim Aufgeben einer Bestellung haben oder dich nach einer zuvor aufgegebenen Bestellung erkundigen wollen, kontaktiere uns bitte hier.

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Produktverfügbarkeit: Es kann gelegentlich vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend vergriffen ist. Am besten besuchst du unsere Website später noch einmal, um das Produkt zu kaufen. Du kannst auch deine E-Mail-Adresse auf der Produktseite eingeben, um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

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Wenn du mit deinem Einkauf bei Shiseido nicht vollkommen zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wir erstatten den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. (Allgemeine Geschäftsbedingungen).

Bitte führe die folgenden Schritte aus:

  • 1. Eine Online-Rücksendeanforderung kannst Du auf der Bestellübersichtsseite in Deinem Kundenkonto stellen, indem Du auf „Artikel zurücksenden“ klickst. Wenn Du noch kein Kundenkonto hast, kannst Du Deinen Bestellstatus alternativ über den Link „Bestellung nachverfolgen“ am Ende jeder Seite einsehen.
  • 2. Sobald die Rücksendung beantragt wurde, druckst Du das Rücksendeformular von der Bestätigungsseite aus und legst es in Dein Paket.
  • 3. Klicke auf der gleichen Seite auf die Option „Retourenschein per E-Mail senden“.
  • 4. Wechsele zu dem E-Mail-Konto, das Du während des Bestellvorgangs angegeben hast, und drucke den von Colissimo gesendeten Rücksendeaufkleber aus.
  • 5. Packe die Produkte, die Du zurücksenden möchtest, nach Möglichkeit in das Originalpaket oder eine andere geeignete Verpackung und stelle sicher, dass das Paket richtig verschlossen ist.
  • 6. Klebe den frankierten Rücksendeaufkleber auf das Paket und achte darauf, dass kein vorheriger Versandaufkleber mehr sichtbar ist.
  • 7. Gib das Paket bei Deiner Poststelle ab.

Du kannst dich auch telefonisch unter +4921197554116 (9AM - 6PM, UTC+1) an unseren Kundenservice wenden, um eine Retoure anzumelden.

HÖCHSTBESTELLMENGE

Wir bedauern, dass wir Bestellungen auf maximal 5 Einheiten pro Artikel beschränken müssen. Bei bestimmten Paletten oder limitierten Sets kann die Höchstbestellmenge auf ein oder zwei Einheiten pro Bestellung beschränkt sein.

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Die Mehrwertsteuer ist in den aufgeführten Preisen aller Artikel entsprechend der Mehrwertsteuer in dem Land, in das du deine Bestellung liefern lassen möchtest, enthalten.

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Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten hat, kannst du den Sendungsstatus über dein Kundenkonto abrufen.

Klicke auf „Meine Bestellung ansehen“, dann auf die Nummer der Bestellung, die du verfolgen möchtest.

Du kannst den Status deiner Bestellungen und die Chronik vergangener Bestellungen einsehen, indem du die Seite „Bestellchronik“ besuchst.

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  • - Für Lieferungen nach Frankreich gib deine Bestellungen bitte über www.shiseido.fr auf. Bitte beachte, dass wir nicht in französische Überseegebiete liefern
  • - Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich gib deine Bestellungen bitte über www.shiseido.de auf. Bitte beachte, dass wir nicht nach Helgoland und Büsingen liefern
  • - Für Lieferungen nach Italien gib deine Bestellungen bitte über www.shiseido.it auf
  • - Für Lieferungen nach Spanien gib deine Bestellungen bitte über www.shiseido.es auf Bitte beachte, dass wir nicht auf die Kanaren, nach Ceuta, Melilla und Andorra liefern
  • - Für Lieferungen nach Belgien, Luxemburg und in die Niederlande gib deine Bestellungen bitte über www.shiseido.be auf

 

 

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